FAQS

¿SON DE CONFIANZA? ¿CÓMO SÉ SI MI INFORMACIÓN PRIVADA ESTÁ SEGURA CON USTEDES?

admin2019-08-16T14:16:10+00:00Por supuesto. Sí, estamos verificados y somos de confianza. Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal, etc. Además, tenemos una comprobación segura GARANTIZADA. Nuestro servicio de atención al cliente hace que las devoluciones y otras consultas sean sencillas y sin complicaciones, queremos asegurarnos de que su compra sea increíble. Al comprar con nosotros toda su información está segura. Utilizamos seguridad SSL para garantizar que toda su información personal está encriptada. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito y sólo se utilizará una vez al comprar su producto. A continuación, los datos de su tarjeta de crédito serán eliminados. De hecho, sólo vemos los 4 últimos dígitos de su tarjeta de crédito.

¿PUEDO ANULAR MI PEDIDO?

admin2019-08-16T14:19:23+00:00Puede anular su pedido sin penalización alguna. Debe cancelar su pedido 24 horas después de crearlo para que se aplique la cancelación. Si el artículo ya se ha enviado, envíe un correo electrónico a [email protected]. Sólo tiene que enviarnos un correo electrónico con el asunto "CANCELAR".

¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?

admin2019-08-16T13:58:37+00:00

• Tiempo medio de tránsito a Estados Unidos: 10 - 25 días laborables
• Tiempo medio de tránsito internacional: 15 - 45 días laborables

Hay circunstancias que están fuera de control (desastres naturales, vacaciones, clima, etc.) que pueden causar aplazamientos en el envío. Aunque la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, puede haber circunstancias y retrasos que sufran nuestros transportistas. Por este motivo, no garantizamos el plazo de entrega exacto; el problema de la entrega es responsabilidad de la empresa de transporte.

HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA

admin2019-08-16T14:09:53+00:00Si ha escrito mal o ha rellenado automáticamente su dirección de forma incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y facilítenos la información correcta. Notifíquenoslo inmediatamente por correo electrónico a [email protected]. Si la dirección es incorrecta, podemos corregirla en un plazo de 24 horas.

ACABO DE HACER UN PEDIDO, ¿CUÁNDO SE ENVIARÁ?

admin2019-08-17T01:18:50+00:00Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles de procesamiento y tiempo de producción para que su pedido sea enviado.

MI ARTÍCULO LLEGÓ DAÑADO

admin2019-08-16T14:12:25+00:00Enviamos todos los artículos con acolchado adicional. A pesar de ello, nuestros clientes nos informan de que alrededor de 1 de cada 500 productos llega dañado debido al maltrato del servicio de correos.

¿QUÉ VENTAJAS TIENE EL ENVÍO ASEGURADO?

admin2019-08-17T01:22:25+00:00Para los clientes que eligieron comprar con JDGOSHOP Envío, su pedido será asegurado 100%.Le enviaremos su producto rápidamente y nos aseguraremos de que llegue a la puerta de su casa. Esto significa que en el caso de que su producto se haya extraviado, nos haremos responsables y nos aseguraremos de que reciba uno nuevo de forma gratuita.

¿RECIBIRÉ UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO?

admin2019-08-16T14:40:03+00:00Realizamos el seguimiento de todos los pedidos. El seguimiento estará disponible una vez que su producto sea enviado. Cada producto individual puede ser enviado desde diferentes centros de cumplimiento en todo el mundo como nuestro equipo de investigación de productos pasa el tiempo a la fuente de productos de calidad y asequibles.Cuando reciba su número de seguimiento, si necesita ayuda para realizar el seguimiento de su pedido, puede dirigirse a aquí.