Política de reembolso

Devuelve

• Nuestra política dura 30 días. Una vez transcurridos 30 días desde la recepción del producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
• No aceptamos devoluciones de productos que no estén rotos o que se hayan entregado incorrectamente.
• Si un producto no ha llegado después de más de 2 meses desde la compra, podemos ofrecer un reemplazo/reembolso completo.

Además, sólo podemos cambiar/cancelar su pedido antes de las 48 horas posteriores a su compra. Después de 48 horas, no podemos cambiar/cancelar su pedido porque ya ha sido empaquetado y enviado. Y entonces en caso de cualquier cambio de opinión o cambio que usted necesita esperar hasta que el producto será entregado.

No podemos cambiar/cancelar su pedido después de 48 horas de su compra.

Principales preocupaciones en relación con las devoluciones:

Para los productos defectuosos/rotos, le pedimos que envíe una imagen del producto defectuoso/roto a [email protected] antes de ofrecerle la sustitución o el reembolso. Se le informará si se aprueba una sustitución y después de que hayamos enviado el pedido. Para el reembolso de productos defectuosos o rotos, deberá devolver el producto a nuestra dirección (indicada a continuación).

Condiciones de reembolso:

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución. El cliente paga los gastos de envío en las devoluciones.

Sólo podemos reembolsar después de recibir los productos originales de vuelta. Si han transcurrido 8 semanas y no ha recibido el producto y desea solicitar un reembolso, lo tramitaremos y podrá quedarse con el producto una vez que llegue. Si transcurren menos de 8 semanas, deberá devolver el producto.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Tiempo de tramitación:

Básicamente, nuestra política dura 30 días. Si hay algún cambio en los productos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de soporte. Después, le aseguramos que procesaremos su solicitud en 48 horas. En resumen, es nuestro tiempo de procesamiento general y luego nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Política de devoluciones relacionada con la naturaleza de los productos

Política de productos perecederos:

Varios tipos de mercancías están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

• Artículos adicionales no retornables:
• Tarjetas regalo
• Programas descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No envíe su compra al fabricante.

Condiciones relativas a los pagos parciales:

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales (si procede)

• Libro con evidentes signos de uso.
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no efectuados (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Artículos en venta (si procede)
Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si procede)
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected].

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo. Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para entregártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de tu devolución.

Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.