Política de envíos

El JDGOSHOP ("nosotros" y "nos") es el operador de (https://www.jdgoshop.com) ("Sitio Web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted estará aceptando los términos que se indican a continuación. Estos se proporcionan para asegurar que ambas partes son conscientes y están de acuerdo con este acuerdo para proteger mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

Devuelve

Devolución por cambio de opinión

JDGOSHOP aceptará gustosamente devoluciones por cambio de opinión siempre y cuando recibamos la solicitud de devolución en un plazo de 30 días desde la recepción del artículo y se nos devuelva en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa. El envío de la devolución correrá a cargo del cliente, que deberá encargarse de organizar su propio envío.

Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, se procesará el reembolso de los artículos devueltos a su método de pago original y se abonará en dicho método en un plazo de 3 a 5 días laborables. Le notificaremos una vez que esto se haya completado a través de correo electrónico.

Para cualquier consulta relacionada con el servicio de atención al cliente, póngase en contacto con nosotros a través del botón "Envíenos un mensaje" de nuestro sitio web o utilizando nuestro formulario de contacto para obtener una respuesta más rápida (o enviándonos un correo electrónico a [email protected]).

Garantía de devolución

JDGOSHOP atenderá gustosamente cualquier reclamación de garantía válida, siempre que la reclamación se presente dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los artículos. Los clientes deberán pagar el envío de devolución si es necesario devolver el artículo, sin embargo, si la prueba es suficiente una devolución no será necesaria.
Tras la recepción de la devolución de los artículos o la presentación de pruebas suficientes para una reclamación de garantía, puede esperar que The JDGOSHOP procese su reclamación de garantía en un plazo de 7 días. Una vez confirmada la reclamación de garantía, recibirá la opción de:
(a) reembolso a su método de pago
(b) el envío de un artículo de sustitución (si hay existencias)

Anulaciones

Si cambia de opinión y necesita cancelar un pedido, podemos aceptar cancelaciones hasta 24 horas después de realizar el pedido, siempre que no se haya enviado todavía.

Condiciones de entrega

Tiempo de tránsito internacional
Por lo general, los pedidos que se envían al extranjero tardan en llegar entre 10 y 28 días. Esto varía en función de su ubicación. Si el paquete tarda más de lo previsto en llegar, nos pondremos en contacto con nuestro proveedor de servicios de transporte. Si transcurridos 90 días aún no ha recibido el paquete, tendrá derecho a un reembolso completo. Póngase en contacto con [email protected] si tiene alguna duda.

Hora de envío
Por lo general, los pedidos se envían en un plazo de 3 a 5 días laborables tras el pago del pedido. Nuestro almacén funciona de lunes a viernes durante el horario comercial habitual, excepto los días festivos nacionales, en los que el almacén permanecerá cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos sean mínimos.

Cambio de dirección de entrega
Si desea cambiar la dirección de entrega, podemos hacerlo en el plazo de una hora a partir de la compra. Después de una hora normalmente no podremos cambiar la dirección, sin embargo, por favor envíenos un mensaje a través de nuestro botón "Mensaje" en la esquina inferior derecha para ponerse en contacto con nosotros con respecto a su devolución o por cualquier otra razón.

Apartado de correos
JDGOSHOP no realiza envíos a apartados de correos. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estos lugares.

Envío a dirección militar
Podemos realizar envíos a direcciones militares a través de USPS. No podemos ofrecer este servicio utilizando servicios de mensajería.

Artículos agotados
Si por alguna razón un artículo está fuera de stock, enviaremos primero los artículos en stock y enviaremos los artículos restantes una vez que vuelvan a estar en stock, o le preguntaremos si desea un artículo de sustitución, o le reembolsaremos el artículo dependiendo de su preferencia, y de la disponibilidad de stock.

Plazo de entrega superado
Si el plazo de entrega ha superado el plazo previsto, póngase en contacto con nosotros para que podamos realizar una investigación.

Notificaciones de seguimiento
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones realizadas
disponible por el proveedor de envío. Los enlaces de seguimiento pueden tardar entre 3 y 10 días después del envío en registrarse en el sistema.

Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra un paquete o artículos en su interior dañados durante el transporte, por favor, si es posible, haga fotos del paquete entregado y/o de los artículos y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se ha entregado sin que usted estuviera presente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que le indiquen los pasos a seguir.

Seguros
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería.

Proceso para paquetes dañados en tránsito
Tramitaremos el reembolso o la sustitución tan pronto como el servicio de mensajería haya finalizado la investigación de la reclamación.

Tramitación de paquetes perdidos en tránsito
Tramitaremos el reembolso o la sustitución tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y dado por perdido el paquete.

Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con el servicio de atención al cliente, póngase en contacto con nosotros a través del botón "Envíenos un mensaje" de nuestro sitio web, el formulario de contacto (para una respuesta más rápida) o la dirección de correo electrónico [email protected].