برمی گرداند
- سیاست ما 30 روز طول می کشد. پس از گذشت 30 روز از دریافت محصول خود، متأسفانه ما نمی توانیم به شما بازپرداخت یا تعویض ارائه دهیم.
- ما برای محصولاتی که شکسته نشده یا اشتباه تحویل داده شده اند، عودت نمی پذیریم.
- اگر محصولی پس از گذشت بیش از 2 ماه از زمان خرید وارد نشده است، می توانیم جایگزینی/بازپرداخت کامل را ارائه دهیم.
علاوه بر این، ما می توانیم سفارش شما را فقط قبل از 48 ساعت پس از خرید تغییر یا لغو کنیم. پس از 48 ساعت، نمیتوانیم سفارش شما را تغییر دهیم/لغو کنیم زیرا قبلاً بستهبندی و ارسال شده است. و سپس در صورت تغییر نظر یا تغییر باید منتظر بمانید تا محصول تحویل داده شود.
ما نمی توانیم سفارش شما را پس از 48 ساعت پس از خرید تغییر دهیم/لغو کنیم.
نگرانی های عمده در مورد بازگشت:
برای محصولاتی که معیوب/شکست هستند، از شما می خواهیم تصویری از محصول معیوب/شکسته را به [email protected] قبل از پیشنهاد جایگزینی یا بازپرداخت به شما. در صورت تایید جایگزینی و پس از ارسال سفارش به شما اطلاع داده خواهد شد. برای بازپرداخت کالای معیوب/شکسته، از شما می خواهیم که محصول را به آدرس ما (ذکر شده در زیر) برگردانید.
شرایط بازپرداخت:
پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، ایمیلی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد. مشتری هزینه حمل و نقل را در بازگشت پرداخت می کند.
ما فقط پس از دریافت کالای اصلی می توانیم وجه را بازگردانیم. اگر 8 هفته گذشته است و شما محصول خود را دریافت نکرده اید و می خواهید درخواست بازپرداخت کنید، ما آن را پردازش می کنیم و می توانید پس از رسیدن محصول را نگه دارید. هر چیزی کمتر از 8 هفته شما را ملزم به بازگرداندن محصول می کند.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.
زمان پردازش:
اساساً سیاست ما به طور کامل 30 روز ادامه دارد. اگر برخی از مشکلات تغییر محصولات وجود دارد، می توانید از طریق ایمیل پشتیبانی ارائه شده با ما تماس بگیرید. پس از آن، ما به شما اطمینان می دهیم که درخواست شما را با 48 ساعت پردازش می کنیم. به طور خلاصه، زمان پردازش کلی ما است، سپس در اسرع وقت با شما تماس خواهیم گرفت.
سیاست بازگشت مربوط به ماهیت محصولات
- اقلام خرده فروشی: اینها ضمانت بازپرداخت دارند. اگر مورد معیوب باشد، ما به شما بازپرداخت کامل می دهیم.
- اقلام تبلیغاتی رایگان: با توجه به ماهیت این اقلام تبلیغاتی رایگان، هیچ بازپرداختی وجود ندارد زیرا شما برای کالا پولی پرداخت نمی کنید. شما فقط هزینه حمل و نقل را پوشش می دهید. به عبارت دیگر این هزینه قابل استرداد نیست زیرا در واقع به سمت ارسال و تحویل کالا به شما می رود.
سیاست کالاهای فاسد شدنی:
چندین نوع کالا از عودت معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند غذا، گل، روزنامه یا مجلات قابل برگشت نیستند. ما همچنین محصولاتی را که کالاهای بهداشتی یا بهداشتی، مواد خطرناک یا مایعات یا گازهای قابل اشتعال هستند نمی پذیریم.
- موارد غیر قابل برگشت اضافی:
- کارت هدیه
- محصولات نرم افزاری قابل دانلود
- برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی.
برای تکمیل بازگشت شما، به یک رسید یا مدرک خرید نیاز داریم. لطفا خرید خود را به سازنده ارسال نکنید.
شرایط مربوط به پرداخت جزئی:
شرایط خاصی وجود دارد که فقط بازپرداخت جزئی اعطا می شود (در صورت وجود)
- کتاب با نشانه های آشکار استفاده.
- CD، DVD، نوار VHS، نرم افزار، بازی ویدیویی، نوار کاست، یا صفحه وینیل که باز شده است.
- هر موردی که در شرایط اولیه خود نباشد به دلایلی که به دلیل خطای ما نیست آسیب دیده یا قطعاتی از دست رفته است.
- هر کالایی که بیش از 30 روز پس از تحویل برگشت داده شود.
بازپرداخت (در صورت وجود)
پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، ایمیلی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.
در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتباری به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما، در مدت معینی از روز اعمال می شود.
بازپرداخت دیر یا مفقود (در صورت وجود)
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکردهاید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به طور رسمی پست شود.
بعد، با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.
اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، لطفاً با ما در [email protected] تماس بگیرید.
اقلام فروش (در صورت وجود)
فقط کالاهای با قیمت معمولی قابل استرداد هستند، متاسفانه کالاهای فروش قابل استرداد نیستند.
مبادلات (در صورت وجود)
ما فقط در صورت معیوب بودن یا آسیب دیدن اقلام را تعویض می کنیم. اگر نیاز به تعویض آن با همان کالا دارید، یک ایمیل به آدرس [email protected] برای ما ارسال کنید.
هدایا
اگر کالا در هنگام خرید و ارسال مستقیم برای شما به عنوان هدیه علامت گذاری شده بود، یک اعتبار هدیه برای ارزش بازگشتی خود دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای برگشتی، گواهی هدیه برای شما پست می شود. اگر کالا هنگام خرید بهعنوان هدیه علامتگذاری نشده بود، یا هدیهدهنده سفارش را برای خودش ارسال کرده بود تا بعداً به شما بدهد، ما مبلغی را به هدیهدهنده بازپرداخت میکنیم و او از بازگشت شما مطلع میشود.
شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود. هزینه حمل و نقل غیر قابل استرداد است. در صورت بازپرداخت، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد. بسته به محل زندگی شما، ممکن است مدت زمانی که ممکن است طول بکشد تا محصول مبادله شده به دست شما برسد، متفاوت باشد.
اگر کالایی را بیش از $75 ارسال می کنید، باید از خدمات حمل و نقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید. ما تضمین نمی کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.