환불 정책

반품

• 정책은 30일간 유효합니다. 제품을 수령한 후 30일이 지나면 안타깝게도 환불이나 교환이 불가능합니다.
• 파손되거나 잘못 배송되지 않은 제품에 대해서는 반품이 허용되지 않습니다.
• 구매 후 2개월이 지나도 제품이 도착하지 않은 경우, 교환/전액 환불해 드립니다.

또한 구매 후 48시간 전까지만 주문을 변경/취소할 수 있습니다. 48시간이 지나면 이미 포장 및 배송이 완료되었으므로 주문을 변경/취소할 수 없습니다. 그리고 마음이 바뀌거나 변경 사항이 있을 경우 제품이 배송될 때까지 기다려야 합니다.

구매 후 48시간이 지나면 주문을 변경/취소할 수 없습니다.

반품 관련 주요 우려 사항:

결함/파손된 제품의 경우, 결함/파손된 제품의 이미지를 다음 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 을 확인한 후 교체 또는 환불을 제공합니다. 교체가 승인되면 주문이 배송된 후에 알려드립니다. 결함/파손된 제품의 환불을 받으려면 제품을 아래 주소로 반송해야 합니다.

환불 조건:

반품이 접수되고 검사가 완료되면 반품 상품이 접수되었음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드립니다. 반품에 대한 배송비는 고객이 부담합니다.

환불은 원래 상품을 수령한 후에만 가능합니다. 8주가 지났는데도 제품을 받지 못하여 환불을 요청하는 경우, 당사가 환불을 처리해 드리며 제품이 도착한 후에도 제품을 보관하실 수 있습니다. 8주 미만인 경우 제품을 반품해야 합니다.

반품이 가능하려면 상품을 사용하지 않은 상태여야 하며 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태여야 합니다.

처리 시간:

기본적으로 저희 정책은 30일간 유효합니다. 제품 변경 문제가 있는 경우 지정된 지원 이메일을 통해 당사에 문의하실 수 있습니다. 그 후 48시간 이내에 요청을 처리해 드릴 것을 약속드립니다. 간단히 말해, 전체 처리 시간이며 최대한 빠른 시일 내에 답변을 드리겠습니다.

제품 특성과 관련된 반품 정책

부패하기 쉬운 상품에 대한 정책:

몇 가지 유형의 상품은 반품이 면제됩니다. 음식, 꽃, 신문, 잡지 등 부패하기 쉬운 상품은 반품할 수 없습니다. 또한 친밀하거나 위생적인 제품, 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스가 포함된 제품도 반품할 수 없습니다.

• 추가 반품 불가 품목:
• 기프트 카드
• 다운로드 가능한 소프트웨어 제품
• 일부 건강 및 개인 관리 용품.

반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다. 구매하신 제품을 제조업체로 반송하지 마세요.

부분 결제에 관한 조건:

부분 환불만 허용되는 특정 상황이 있습니다(해당되는 경우).

• 명백한 사용 흔적이 있는 예약.
• 개봉한 CD, DVD, VHS 테이프, 소프트웨어, 비디오 게임, 카세트 테이프 또는 비닐 레코드.
• 당사의 과실이 아닌 사유로 인해 손상되었거나 부품이 누락되어 원래 상태의 상품이 아닌 경우.
• 배송 후 30일이 지나 반품되는 모든 품목.

환불(해당되는 경우)
반품이 접수되고 검사가 완료되면 반품 상품이 접수되었음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드립니다.
환불이 승인되면 환불이 처리되고 일정 기간 내에 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 크레딧이 자동으로 적용됩니다.

환불 지연 또는 누락(해당되는 경우)
아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요.
환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 신용카드 회사에 문의하세요.
그런 다음 은행에 문의합니다. 환불이 게시되기까지 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.
이 모든 조치를 취했는데도 아직 환불을 받지 못한 경우 [email protected] 으로 문의하시기 바랍니다.

세일 품목(해당되는 경우)
정가 상품만 환불이 가능하며, 안타깝게도 세일 상품은 환불이 불가능합니다.

교환(해당되는 경우)
상품에 결함이 있거나 손상된 경우에만 교환해 드립니다. 동일한 품목으로 교환해야 하는 경우 이메일([email protected])로 문의하시기 바랍니다.

선물

구매 시 선물로 표시되어 회원님에게 직접 배송된 상품인 경우, 반품 금액에 대한 기프트 크레딧을 받으실 수 있습니다. 반품된 상품이 접수되면 상품권이 우편으로 발송됩니다. 구매 시 상품이 선물로 표시되지 않았거나 선물한 사람이 나중에 회원님에게 선물하기 위해 스스로 주문한 경우에는 선물한 사람에게 환불을 보내드리며, 선물한 사람이 회원님의 반품에 대해 알게 될 것입니다.

상품 반품에 따른 배송비는 회원님이 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받는 경우 환불 금액에서 반품 배송비가 공제됩니다. 회원님의 거주 지역에 따라 교환된 제품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.

$75 이상의 상품을 배송하는 경우 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험에 가입하는 것을 고려해야 합니다. 반품된 상품을 수령할 수 있다는 보장은 없습니다.