Restitutiebeleid

Geeft als resultaat

• Ons beleid duurt 30 dagen. Nadat er 30 dagen zijn verstreken sinds je je product hebt ontvangen, kunnen we je helaas geen geld teruggeven of ruilen.
• We accepteren geen retourzendingen voor producten die niet kapot zijn of verkeerd zijn geleverd.
• Als een product meer dan 2 maanden na aankoop nog niet is aangekomen, kunnen we een vervangend product/ volledige terugbetaling aanbieden.

Bovendien kunnen we je bestelling alleen vóór 48 uur na je aankoop wijzigen/annuleren. Na 48 uur kunnen we je bestelling niet meer wijzigen/annuleren omdat deze al is ingepakt en verzonden. En als je van gedachten verandert, moet je wachten tot het product wordt geleverd.

We kunnen je bestelling niet meer wijzigen/annuleren na 48 uur na je aankoop.

Grote zorgen over retourzendingen:

Voor producten die defect/kapot zijn, vragen we je om een afbeelding van het defecte/kapotte product op te sturen naar [email protected] voordat we je een vervanging of terugbetaling aanbieden. Je wordt geïnformeerd of een vervanging is goedgekeurd en nadat we de bestelling hebben verzonden. Voor terugbetalingen van defecte/kapotte producten moet je het product terugsturen naar ons adres (zie hieronder).

Terugbetalingsvoorwaarden:

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. De klant betaalt de verzendkosten voor retourzendingen.

We kunnen alleen geld teruggeven nadat we de originele goederen hebben teruggekregen. Als er 8 weken zijn verstreken en je hebt het product nog niet ontvangen en je wilt je geld terugvragen, dan verwerken we dit en mag je het product houden nadat het is aangekomen. Als het product minder dan 8 weken onderweg is, moet je het terugsturen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verwerkingstijd:

In principe duurt ons beleid 30 dagen. Als er problemen zijn met de producten, kunt u contact met ons opnemen via onze support e-mail. Daarna verzekeren we je dat we je verzoek binnen 48 uur zullen verwerken. Kortom, dit is onze totale verwerkingstijd en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Retourbeleid met betrekking tot de aard van de producten

Beleid voor bederfelijke goederen:

Verschillende soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intiem of sanitair zijn, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.

• Extra artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging.

Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

Voorwaarden voor gedeeltelijke betalingen:

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restitutie wordt verleend (indien van toepassing)

• Boek met duidelijke gebruikssporen.
• CD, DVD, VHS-tape, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die geopend is.
• Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Restituties (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.
Als je wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je geld officieel wordt teruggestort.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, uitverkoopartikelen helaas niet.

Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op [email protected].

Geschenken

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon voor de waarde van je retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen we je een cadeaubon. Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten opsturen om deze later aan jou te geven, dan sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zal deze op de hoogte worden gesteld van je retourzending.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je je geld terugkrijgt, worden de kosten van de retourzending van je geld afgetrokken. Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je is, variëren.

Als je een artikel verzendt dat groter is dan $75, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.