Política de expedição

A JDGOSHOP (“nós” e “nos”) é a operadora do (https://www.jdgoshop.com) (“Site”). Ao fazer um pedido através deste Site você estará concordando com os termos abaixo. Eles são fornecidos para garantir que ambas as partes estejam cientes e concordem com este acordo para proteger mutuamente e definir expectativas em nosso serviço.

Devoluções

Retorno devido a mudança de ideia

A JDGOSHOP aceitará alegremente devoluções devido a mudança de ideia, desde que uma solicitação de devolução seja recebida por nós dentro de 30 dias após o recebimento do item e nos seja devolvida na embalagem original, sem uso e em condições de revenda. O frete de devolução será pago por conta do cliente e ele deverá providenciar seu próprio frete.

Assim que as devoluções forem recebidas e aceitas, o reembolso dos itens devolvidos será processado em sua forma de pagamento original e creditado em sua forma de pagamento original dentro de 3 a 5 dias úteis. Iremos notificá-lo assim que isso for concluído por e-mail.

Para todas as dúvidas de atendimento ao cliente, entre em contato usando o botão de mensagem em nosso site ou usando nosso formulário de contato para uma resposta mais rápida (ou enviando um e-mail para [email protected])

Devoluções de garantia

A JDGOSHOP honrará com satisfação quaisquer reclamações de garantia válidas, desde que a reclamação seja enviada no prazo de 30 dias após o recebimento dos itens. Os clientes serão obrigados a pagar o frete de devolução se a devolução do item for necessária, porém, se a prova for suficiente, a devolução não será necessária.
Após o recebimento dos itens ou evidência suficiente fornecida para uma reclamação de garantia, você pode esperar que o JDGOSHOP processe sua reclamação de garantia dentro de 7 dias. Assim que a reivindicação de garantia for confirmada, você terá a opção de:
(a) reembolso para sua forma de pagamento
(b) um item de reposição enviado a você (se houver estoque disponível)

Cancelamentos

Se mudar de ideia e precisar cancelar um pedido, podemos aceitar cancelamentos até 24 horas após o pedido ser feito, desde que ainda não tenha sido enviado.

Termos de entrega

Tempo de trânsito internacional
Geralmente, os pedidos enviados internacionalmente, dependendo da sua localização, ficam em trânsito por 10 a 28 dias. Isso varia dependendo da sua localização. Se a sua encomenda tiver ultrapassado o tempo esperado de entrega, analisaremos isso e conversaremos com nosso fornecedor de remessa. Se você ainda não recebeu seu pacote após 90 dias, terá direito a um reembolso total. Entre em contato com [email protected] se tiver alguma dúvida.

Tempo de expedição
Os pedidos são geralmente despachados dentro de 3 a 5 dias úteis após o pagamento do pedido. O nosso armazém funciona de segunda a sexta-feira durante o horário comercial normal, exceto nos feriados nacionais, altura em que o armazém estará encerrado. Nestes casos, tomamos medidas para garantir que os atrasos nas remessas sejam reduzidos ao mínimo.

Mudança de endereço de entrega
Para solicitações de alteração de endereço de entrega, podemos alterar o endereço dentro de uma hora após sua compra. Após uma hora normalmente não poderemos alterar o endereço, no entanto, envie-nos uma mensagem através do nosso botão “Mensagem” no canto inferior direito para nos contactar sobre a sua devolução ou por qualquer outro motivo.

Envio de caixa postal
A JDGOSHOP não enviará para endereços de caixa postal. Não podemos oferecer serviços de correio para esses locais.

Envio de endereço militar
Podemos enviar para endereços militares usando o USPS. Não podemos oferecer este serviço usando serviços de correio.

Itens fora de estoque
Se por algum motivo um item estiver fora de estoque, despacharemos primeiro os itens em estoque e enviaremos os itens restantes assim que retornarem ao estoque, ou perguntaremos se você deseja um item de substituição ou reembolsaremos o item dependendo de sua preferência, e disponibilidade de estoque.

Prazo de entrega excedido
Caso o prazo de entrega tenha ultrapassado o previsto, entre em contato conosco para que possamos realizar uma investigação.

Notificações de rastreamento
No momento do envio, os clientes receberão um link de rastreamento a partir do qual poderão acompanhar o andamento de sua remessa com base nas últimas atualizações feitas.
disponível pelo fornecedor de transporte. Os links de rastreamento podem levar de 3 a 10 dias após o envio para serem registrados no sistema.

Pacotes danificados em trânsito
Se você encontrar um pacote ou itens dentro dele danificados durante o transporte, se possível, se possível, tire fotos do pacote sendo entregue e/ou itens e entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Se a encomenda foi entregue sem a sua presença, entre em contato com o atendimento ao cliente para informar os próximos passos.

Seguro
As encomendas estão seguradas contra perdas e danos até ao valor indicado pelo transportador.

Processo para encomenda danificada em trânsito
Processaremos um reembolso ou substituição assim que o transportador concluir a investigação da reclamação.

Processo para encomenda perdida em trânsito
Processaremos um reembolso ou substituição assim que o transportador conduzir uma investigação e considerar o pacote perdido.

Atendimento ao Cliente
Para todas as dúvidas de atendimento ao cliente, entre em contato usando o botão de mensagem em nosso site ou usando nosso formulário de contato para uma resposta mais rápida, ou enviando um e-mail para [email protected].