سياسة الاسترجاع

عائدات

• سياستنا تستمر 30 يوما. بعد مرور 30 يومًا منذ استلامك للمنتج، للأسف، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال.
• نحن لا نقبل إرجاع المنتجات التي لم يتم كسرها أو تسليمها بشكل غير صحيح.
• إذا لم يصل المنتج بعد مرور أكثر من شهرين على الشراء، فيمكننا أن نقدم لك بديلاً/استرداد كامل المبلغ.

علاوة على ذلك، لا يمكننا تغيير/إلغاء طلبك إلا قبل مرور 48 ساعة على عملية الشراء. بعد 48 ساعة، لا يمكننا تغيير/إلغاء طلبك لأنه تم تعبئته وشحنه بالفعل. وبعد ذلك في حالة حدوث أي تغيير في الرأي أو التغيير، عليك الانتظار حتى يتم تسليم المنتج.

لا يمكننا تغيير/إلغاء طلبك بعد 48 ساعة من الشراء.

المخاوف الرئيسية بشأن العودة:

بالنسبة للمنتجات المعيبة/المكسورة، نطلب منك إرسال صورة للمنتج المعيب/المكسور إلى [email protected] قبل أن يعرض عليك إما الاستبدال أو استرداد الأموال. سيتم إبلاغك إذا تمت الموافقة على الاستبدال وبعد شحن الطلب. بالنسبة لاسترداد أموال المنتج المعيب/المكسور، نطلب منك إعادة المنتج إلى عنواننا (المدرج أدناه).

شروط الاسترداد:

بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. يدفع العميل تكلفة الشحن عند الإرجاع.

لا يمكننا استرداد الأموال إلا بعد استلامنا للسلع الأصلية. إذا مرت 8 أسابيع ولم تستلم المنتج الخاص بك وترغب في طلب استرداد الأموال، فسنقوم بمعالجته ويمكنك الاحتفاظ بالمنتج بعد وصوله. أي شيء أقل من 8 أسابيع يتطلب منك إرجاع المنتج.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

وقت المعالجة:

في الأساس، تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا بالكامل. إذا كانت هناك بعض المشكلات المتعلقة بالتغيير في المنتجات، فيمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني الخاص بالدعم المقدم لدينا. وبعد ذلك، سنؤكد لك أننا سنقوم بمعالجة طلبك خلال 48 ساعة. باختصار، هذا هو الوقت الإجمالي للمعالجة، وسنرد عليك في أسرع وقت ممكن.

سياسة الإرجاع المتعلقة بطبيعة المنتجات

سياسة السلع القابلة للتلف:

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

• العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
• بطاقات الهدايا
• منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
• بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية.

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

الشروط المتعلقة بالدفعات الجزئية:

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط (إن أمكن)

• كتاب مع علامات الاستخدام الواضحة.
• قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل الفينيل الذي تم فتحه.
• أي منتج ليس في حالته الأصلية يكون تالفًا أو مفقودًا أجزاء منه لأسباب لا تتعلق بخطأنا.
• أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على [email protected]

عناصر البيع (إن وجدت)
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط، وللأسف، لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على [email protected].

الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، فسوف تحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد. إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد قام بشحن الطلب لنفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيكتشف أمر إرجاعك.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.

إذا كنت تقوم بشحن منتج يتجاوز $75، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.