Rückgaberecht

Kehrt zurück

• Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Nachdem Sie Ihr Produkt 30 Tage lang erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Produkte, die nicht kaputt sind oder falsch geliefert wurden.
• Wenn ein Produkt mehr als zwei Monate nach dem Kauf nicht eingetroffen ist, können wir einen Ersatz bzw. eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Darüber hinaus können wir Ihre Bestellung nur innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf ändern/stornieren. Nach 48 Stunden können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern/stornieren, da sie bereits verpackt und versendet wurde. Und im Falle einer Meinungsänderung oder Änderung müssen Sie warten, bis das Produkt geliefert wird.

Wir können Ihre Bestellung nach Ablauf von 48 Stunden nach dem Kauf nicht mehr ändern/stornieren.

Wichtige Bedenken hinsichtlich der Rückgabe:

Bei Produkten, die defekt/kaputt sind, müssen Sie ein Bild des defekten/kaputten Produkts an senden [email protected] bevor wir Ihnen entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten. Sie werden benachrichtigt, wenn ein Ersatz genehmigt wurde und nachdem wir die Bestellung versandt haben. Für Rückerstattungen für defekte/kaputte Produkte müssen Sie das Produkt an unsere Adresse (unten aufgeführt) zurücksenden.

Rückerstattungsbedingungen:

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten.

Eine Rückerstattung können wir erst leisten, nachdem wir die Originalware zurückerhalten haben. Wenn 8 Wochen vergangen sind und Sie Ihr Produkt nicht erhalten haben und eine Rückerstattung beantragen möchten, werden wir dies bearbeiten und Sie können das Produkt nach Erhalt behalten. Bei einer Frist von weniger als 8 Wochen müssen Sie das Produkt zurücksenden.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Bearbeitungszeit:

Grundsätzlich gilt: Unsere Police hat eine Gesamtlaufzeit von 30 Tagen. Bei Problemen mit Produktänderungen können Sie uns über die angegebene Support-E-Mail kontaktieren. Anschließend versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden bearbeiten werden. Kurz gesagt, es ist unsere Gesamtbearbeitungszeit, dann werden wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Rückgaberecht abhängig von der Art der Produkte

Richtlinien für verderbliche Waren:

Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

• Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Bedingungen für Teilzahlungen:

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).

• Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren.
• Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte.
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst verschicken ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie einen Artikel über $75 versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.