JDGOSHOP ("نحن" و"لنا") هو مشغل (https://www.jdgoshop.com) ("موقع الويب"). من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع، فإنك توافق على الشروط أدناه. يتم توفيرها للتأكد من أن كلا الطرفين على علم بهذا الترتيب ويوافقان عليه من أجل الحماية المتبادلة وتحديد التوقعات بشأن خدمتنا.
عائدات
العودة بسبب تغيير الرأي
سوف تقبل JDGOSHOP بكل سرور المرتجعات بسبب تغيير الرأي طالما أننا تلقينا طلب الإرجاع في غضون 30 يومًا من استلام المنتج وتم إعادته إلينا في العبوة الأصلية وغير المستخدمة وفي حالة قابلة لإعادة البيع. سيتم دفع رسوم إعادة الشحن على نفقة العميل وسيُطلب منه ترتيب عملية الشحن الخاصة به.
بمجرد استلام المرتجعات وقبولها، ستتم معالجة استرداد الأموال للمنتج/المنتجات المرتجعة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك وإضافتها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 3-5 أيام عمل. سنقوم بإعلامك بمجرد الانتهاء من ذلك عبر البريد الإلكتروني.
لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى التواصل معنا باستخدام زر مراسلتنا على موقعنا أو باستخدام نموذج الاتصال الخاص بنا للحصول على استجابة أسرع (أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected])
عوائد الضمان
سوف تحترم JDGOSHOP بكل سرور أي مطالبات ضمان صالحة، بشرط تقديم المطالبة خلال 30 يومًا من استلام العناصر. سيُطلب من العملاء دفع رسوم شحن الإرجاع إذا كان إرجاع المنتج ضروريًا، ومع ذلك، إذا كان الدليل كافيًا، فلن تكون عملية الإرجاع ضرورية.
عند إرجاع العناصر أو تقديم أدلة كافية للمطالبة بالضمان، يمكنك أن تتوقع من JDGOSHOP معالجة مطالبة الضمان الخاصة بك في غضون 7 أيام. بمجرد تأكيد المطالبة بالضمان، سوف تحصل على خيار:
(أ) رد الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك
(ب) إرسال عنصر بديل إليك (إذا كان المخزون متاحًا)
الإلغاءات
إذا غيرت رأيك وتحتاج إلى إلغاء الطلب، يمكننا قبول الإلغاءات لمدة تصل إلى 24 ساعة بعد إجراء الطلب طالما لم يتم شحنه بعد.
شروط التوصيل
وقت العبور دوليا
بشكل عام، تكون الطلبات التي يتم شحنها دوليًا حسب موقعك قيد النقل لمدة تتراوح بين 10 و28 يومًا. وهذا يختلف حسب موقعك. إذا استغرقت الحزمة الخاصة بك وقت الشحن المتوقع للوصول، فسننظر في ذلك ونتحدث مع مورد الشحن الخاص بنا. إذا لم تستلم الطرد الخاص بك بعد 90 يومًا، فستكون مؤهلاً لاسترداد أموالك بالكامل. اتصل بـ[email protected] إذا كانت لديك أية مخاوف.
وقت الإرسال
يتم إرسال الطلبات عادةً خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ دفع الطلب. يعمل مستودعنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل القياسية، باستثناء أيام العطل الوطنية حيث سيتم إغلاق المستودع. في هذه الحالات، نتخذ الخطوات اللازمة لضمان تقليل تأخير الشحن إلى الحد الأدنى.
تغيير عنوان التسليم
بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان خلال ساعة واحدة من الشراء. بعد مرور ساعة واحدة، لن نتمكن عادةً من تغيير العنوان، ومع ذلك، يرجى مراسلتنا عبر زر "الرسالة" الموجود في الزاوية اليمنى السفلية للاتصال بنا بخصوص إرجاعك أو لأي سبب آخر.
صندوق بريد الشحن
لن يتم شحن JDGOSHOP إلى عناوين صناديق البريد. نحن غير قادرين على تقديم خدمات البريد السريع لهذه المواقع.
شحن العنوان العسكري
نحن قادرون على الشحن إلى العناوين العسكرية باستخدام USPS. لا يمكننا تقديم هذه الخدمة باستخدام خدمات البريد السريع.
العناصر خارج المخزون
إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون لسبب ما، فسنرسل العناصر الموجودة في المخزون أولاً ونرسل العناصر المتبقية بمجرد عودتها إلى المخزون، أو نسألك عما إذا كنت تريد عنصرًا بديلاً، أو نعيد إليك العنصر وفقًا لتفضيلاتك، و توافر المخزون.
تجاوز وقت التسليم
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.
تتبع الإخطارات
عند الإرسال، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة التقدم المحرز في شحنتهم بناءً على آخر التحديثات التي تم إجراؤها
متاح من قبل مزود الشحن. يمكن أن تستغرق روابط التتبع من 3 إلى 10 أيام بعد الشحن للتسجيل في النظام.
الطرود المتضررة أثناء النقل
إذا وجدت طردًا أو عناصر بداخلها تالفة أثناء النقل، فيرجى، إن أمكن، التقاط صور للطرد الذي يتم تسليمه و/أو العناصر والاتصال بخدمة العملاء لدينا. إذا تم تسليم الطرد دون حضورك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لإبلاغك بالخطوات التالية.
تأمين
يتم التأمين على الطرود ضد الخسارة والأضرار التي تصل إلى القيمة المذكورة من قبل شركة الشحن.
إجراءات الطرود التالفة أثناء النقل
سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد انتهاء شركة البريد من التحقيق في المطالبة.
إجراءات الطرود المفقودة أثناء النقل
سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن تقوم شركة البريد بإجراء تحقيق وترى أن الطرد مفقود.
خدمة الزبائن
لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى التواصل معنا باستخدام زر مراسلتنا على موقعنا أو باستخدام نموذج الاتصال الخاص بنا للحصول على استجابة أسرع، أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي:[email protected].