Politique d'expédition

JDGOSHOP ("nous" et "notre") est l'opérateur de (https://www.jdgoshop.com) ("site web"). En passant une commande par l'intermédiaire de ce site web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s'assurer que les deux parties sont conscientes et acceptent cet arrangement afin de protéger mutuellement et de définir les attentes concernant notre service.

Retours

Retour pour changement d'avis

JDGOSHOP accepte volontiers les retours pour cause de changement d'avis, à condition que la demande de retour nous parvienne dans les 30 jours suivant la réception de l'article et qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine, sans avoir été utilisé et dans un état permettant sa revente. Les frais de retour sont à la charge du client, qui doit organiser lui-même son expédition.

Une fois les retours reçus et acceptés, le remboursement du ou des articles retournés sera effectué et crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Nous vous en informerons par courrier électronique.

Pour toute demande de service à la clientèle, veuillez nous contacter en utilisant le bouton "message" sur notre site web ou en utilisant notre formulaire de contact pour une réponse plus rapide (ou en nous envoyant un courriel à [email protected]).

Retours de garantie

JDGOSHOP s'engage à honorer toute demande de garantie valide, à condition qu'elle soit soumise dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Les clients devront payer les frais de retour si le renvoi de l'article est nécessaire. Toutefois, si les preuves sont suffisantes, le renvoi ne sera pas nécessaire.
Dès réception des articles retournés ou des preuves suffisantes fournies pour une réclamation au titre de la garantie, vous pouvez vous attendre à ce que The JDGOSHOP traite votre réclamation au titre de la garantie dans un délai de 7 jours. Une fois la demande de garantie confirmée, vous recevrez l'une ou l'autre des options suivantes :
(a) le remboursement de votre mode de paiement
(b) un article de remplacement vous est envoyé (si le stock est disponible)

Annulations

Si vous changez d'avis et devez annuler une commande, nous pouvons accepter les annulations jusqu'à 24 heures après la commande, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.

Conditions de livraison

Temps de transit international
En général, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 10 à 28 jours. Ce délai varie en fonction de votre lieu de résidence. Si votre colis a mis plus de temps que prévu à arriver, nous examinerons la situation et nous en parlerons à notre fournisseur de services d'expédition. Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis après 90 jours, vous pourrez prétendre à un remboursement intégral. Contactez [email protected] si vous avez des questions.

Heure d'envoi
Les commandes sont généralement expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales d'ouverture, à l'exception des jours fériés nationaux où l'entrepôt est fermé. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour réduire au minimum les délais d'expédition.

Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse dans l'heure qui suit votre achat. Après une heure, nous ne serons généralement plus en mesure de changer l'adresse, mais vous pouvez nous envoyer un message via le bouton "Message" en bas à droite pour nous contacter au sujet de votre retour ou pour toute autre raison.

Boîte postale Expédition
Le JDGOSHOP n'expédie pas aux boîtes postales. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces adresses.

Expédition de l'adresse militaire
Nous sommes en mesure d'expédier des colis à des adresses militaires par l'intermédiaire de USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service en utilisant des services de messagerie.

Articles en rupture de stock
Si, pour une raison quelconque, un article est en rupture de stock, nous expédierons d'abord les articles en stock et enverrons les articles restants une fois qu'ils seront de nouveau en stock, ou nous vous demanderons si vous souhaitez un article de remplacement, ou nous vous rembourserons l'article en fonction de vos préférences et de la disponibilité des stocks.

Dépassement du délai de livraison
Si le délai de livraison est supérieur au délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder à une enquête.

Suivi des notifications
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre l'évolution de leur envoi sur la base des dernières mises à jour effectuées
disponibles par le prestataire de services d'expédition. L'enregistrement des liens de suivi dans le système peut prendre de 3 à 10 jours après l'expédition.

Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu'un colis ou des articles à l'intérieur sont endommagés pendant le transport, prenez si possible des photos du colis livré et/ou des articles et contactez notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service clientèle pour connaître la marche à suivre.

Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à concurrence de la valeur indiquée par le transporteur.

Procédure pour les colis endommagés en cours de transport
Nous procéderons au remboursement ou au remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

Procédure pour les colis perdus en transit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et considéré le colis comme perdu.

Service à la clientèle
Pour toute demande de service à la clientèle, veuillez nous contacter en utilisant le bouton "message" sur notre site web ou en utilisant notre formulaire de contact pour une réponse plus rapide, ou en nous envoyant un courriel à [email protected].