سیاست حمل و نقل

JDGOSHOP ("ما" و "ما") اپراتور (https://www.jdgoshop.com) ("وب سایت") است. با ثبت سفارش از طریق این وب سایت، شما با شرایط زیر موافقت می کنید. این موارد برای اطمینان از آگاهی و توافق هر دو طرف از این ترتیب برای محافظت متقابل و تعیین انتظارات از خدمات ما ارائه شده است.

برمی گرداند

بازگشت به دلیل تغییر عقیده

JDGOSHOP با کمال میل به دلیل تغییر عقیده بازپرداخت را می پذیرد تا زمانی که درخواست بازگشت ظرف 30 روز پس از دریافت کالا توسط ما دریافت شود و در بسته بندی اصلی، استفاده نشده و در شرایط قابل فروش مجدد به ما بازگردانده شود. هزینه ارسال برگشت به عهده مشتری خواهد بود و موظف به هماهنگی حمل و نقل خود می باشد.

پس از دریافت و پذیرفته شدن بازپرداخت، بازپرداخت کالا یا کالاهای برگشتی به روش پرداخت اصلی شما پردازش می‌شود و ظرف 3 تا 5 روز کاری به روش پرداخت اصلی شما واریز می‌شود. پس از تکمیل این کار از طریق ایمیل به شما اطلاع خواهیم داد.

برای تمام سوالات خدمات مشتری، لطفاً با استفاده از دکمه پیام ما در وب سایت ما یا با استفاده از فرم تماس ما برای پاسخ سریعتر (یا از طریق ایمیل به ما در [email protected]) با ما تماس بگیرید.

بازگشت گارانتی

JDGOSHOP با خوشحالی به هر گونه ادعای گارانتی معتبر احترام می گذارد، مشروط بر اینکه یک ادعا ظرف 30 روز پس از دریافت اقلام ارسال شود. در صورتی که بازگرداندن کالا ضروری باشد، مشتریان ملزم به پرداخت هزینه حمل و نقل بازگشت خواهند بود، اما در صورت کافی بودن مدارک، نیازی به بازگشت نخواهد بود.
پس از دریافت اقلام یا مدارک کافی ارائه شده برای ادعای گارانتی، می توانید انتظار داشته باشید که JDGOSHOP ظرف 7 روز به ادعای ضمانت شما رسیدگی کند. هنگامی که ادعای گارانتی تأیید شد، گزینه های زیر را دریافت خواهید کرد:
(الف) بازپرداخت به روش پرداخت شما
(ب) یک کالای جایگزین برای شما ارسال شده است (در صورت موجود بودن موجودی)

لغو

اگر نظر خود را تغییر دادید و نیاز به لغو سفارش دارید، ما می توانیم تا 24 ساعت پس از انجام سفارش، تا زمانی که هنوز ارسال نشده است، لغو را بپذیریم.

شرایط تحویل

زمان حمل و نقل بین المللی
به طور کلی، سفارش‌هایی که بسته به موقعیت مکانی شما به صورت بین‌المللی ارسال می‌شوند بین 10 تا 28 روز در حال حمل هستند. این بسته به موقعیت مکانی شما متفاوت است. اگر بسته شما زمان حمل و نقل مورد انتظار را برای رسیدن به دست آورده است، ما این موضوع را بررسی کرده و با تامین کننده حمل و نقل خود صحبت خواهیم کرد. اگر پس از 90 روز هنوز بسته خود را دریافت نکرده اید، واجد شرایط بازپرداخت کامل خواهید بود. در صورت داشتن هر گونه نگرانی با [email protected] تماس بگیرید.

زمان اعزام
سفارشات معمولاً در عرض 3 تا 5 روز کاری پس از پرداخت سفارش ارسال می شوند. انبار ما روزهای دوشنبه تا جمعه در ساعات کاری معمولی کار می کند، به جز روزهای تعطیل ملی که در آن زمان انبار بسته خواهد بود. در این موارد، ما اقداماتی را انجام می دهیم تا اطمینان حاصل شود که تاخیر در حمل و نقل به حداقل می رسد.

تغییر آدرس تحویل
برای درخواست تغییر آدرس تحویل، ما می توانیم آدرس را ظرف یک ساعت پس از خرید شما تغییر دهیم. پس از یک ساعت ما معمولاً نمی‌توانیم آدرس را تغییر دهیم، با این حال، لطفاً از طریق دکمه "پیام" ما در گوشه سمت راست پایین به ما پیام دهید تا در مورد بازگشت خود یا به هر دلیل دیگری با ما تماس بگیرید.

حمل و نقل صندوق پستی
JDGOSHOP به آدرس های صندوق پستی ارسال نمی شود. ما نمی توانیم خدمات پیک را به این مکان ها ارائه دهیم.

آدرس نظامی حمل و نقل
ما می توانیم با استفاده از USPS به آدرس های نظامی ارسال کنیم. ما قادر به ارائه این خدمات با استفاده از خدمات پیک نیستیم.

اقلام خارج از انبار
اگر به دلایلی موجودی کالا تمام شده باشد، ابتدا اقلام موجود را ارسال می‌کنیم و پس از بازگشت به انبار، بقیه اقلام را ارسال می‌کنیم، یا از شما می‌پرسیم که آیا کالای جایگزینی می‌خواهید، یا بسته به ترجیح شما، وجه کالا را پس می‌دهیم، و موجودی انبار

زمان تحویل بیشتر شد
اگر زمان تحویل از زمان پیش بینی شده بیشتر شده است، لطفا با ما تماس بگیرید تا بتوانیم بررسی کنیم.

اعلان های پیگیری
پس از ارسال، مشتریان یک لینک ردیابی دریافت می کنند که از طریق آن می توانند پیشرفت حمل و نقل خود را بر اساس آخرین به روز رسانی های انجام شده دنبال کنند.
توسط ارائه دهنده حمل و نقل در دسترس است. ردیابی پیوندها می تواند 3 تا 10 روز پس از ارسال برای ثبت نام در سیستم طول بکشد.

بسته های آسیب دیده در حمل و نقل
اگر متوجه شدید که بسته یا اقلام داخل آن در حین حمل و نقل آسیب دیده است، در صورت امکان، لطفاً در صورت امکان از بسته و/یا اقلام در حال تحویل عکس بگیرید و با خدمات مشتریان ما در تماس باشید. اگر بسته بدون حضور شما تحویل داده شده است، لطفاً برای مراحل بعدی با خدمات مشتری تماس بگیرید.

بیمه
بسته ها در قبال ضرر و زیان تا سقف قیمت اعلام شده توسط پیک بیمه می شوند.

فرآیند بسته آسیب دیده در حین حمل و نقل
به محض اینکه پیک تحقیقات خود را در مورد ادعا تکمیل کرد، بازپرداخت یا جایگزینی را پردازش خواهیم کرد.

فرآیند گم شدن بسته در حمل و نقل
به محض اینکه پیک بررسی را انجام داد و بسته را گم شده تشخیص داد، بازپرداخت یا جایگزینی را پردازش خواهیم کرد.

خدمات مشتری
برای تمام سوالات خدمات مشتری، لطفاً با استفاده از دکمه پیام ما در وب سایت ما یا با استفاده از فرم تماس ما برای پاسخ سریعتر، یا از طریق ایمیل به ما در [email protected] با ما تماس بگیرید.