سوالات متداول

آیا شما مورد اعتماد هستید؟ چگونه بفهمم که آیا اطلاعات خصوصی من نزد شما ایمن است؟

مدیر2019-08-16T14:16:10+00:00کاملا! بله، ما تایید شده و مورد اعتماد هستیم. ما کارت های اعتباری، پی پال، و غیره را می پذیریم. همچنین، ما یک بازرسی مطمئن تضمینی داریم. خدمات مشتری ما بازپرداخت و سایر سوالات را ساده و بدون دردسر می کند، ما می خواهیم اطمینان حاصل کنیم که خرید شما شگفت انگیز است. هنگام خرید از ما، تمام اطلاعات شما امن است. ما از امنیت SSL استفاده می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که تمام اطلاعات شخصی شما رمزگذاری شده است. ما اطلاعات کارت اعتباری شما را ذخیره نمی کنیم و پس از خرید محصول شما فقط یک بار از آن استفاده می شود. سپس اطلاعات کارت اعتباری شما پاک می شود. در واقع، ما فقط 4 رقم آخر کارت اعتباری شما را می بینیم.

آیا می توانم سفارش خود را لغو کنم؟

مدیر2019-08-16T14:19:23+00:00شما می توانید بدون جریمه سفارش خود را لغو کنید! شما باید 24 ساعت پس از ایجاد سفارش خود را لغو کنید تا لغو اعمال شود. اگر کالا قبلا ارسال شده است، لطفا ایمیل کنید [email protected]. تنها کاری که باید انجام دهید این است که یک ایمیل با موضوع "لغو" برای ما ارسال کنید.

مدت زمان ارسال چقدر است؟

مدیر2019-08-16T13:58:37+00:00

• میانگین زمان حمل و نقل به ایالات متحده: 10 تا 25 روز کاری
• میانگین زمان حمل و نقل به بین المللی: 15 تا 45 روز کاری

شرایطی وجود دارد که خارج از کنترل هستند ( بلایای طبیعی، تعطیلات، آب و هوا و غیره) که ممکن است باعث به تعویق افتادن حمل و نقل شود. در حالی که اکثر بسته‌ها به موقع می‌رسند، ممکن است شرایط و تأخیرهایی وجود داشته باشد که حامل‌های ما با آن مواجه شوند. به همین دلیل، ما زمان دقیق تحویل را تضمین نمی کنیم. موضوع تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.

من یک آدرس نادرست وارد کرده ام!

مدیر2019-08-16T14:09:53+00:00اگر آدرس خود را اشتباه املایی کرده اید یا به صورت خودکار آدرس خود را به اشتباه پر کرده اید، به سادگی به ایمیل تایید سفارش خود پاسخ دهید و اطلاعات صحیح را به ما بدهید. بلافاصله از طریق ایمیل به ما اطلاع دهید [email protected]. اگر آدرس اشتباه است، می‌توانیم آن را ظرف ۲۴ ساعت اصلاح کنیم.

من فقط سفارش دادم، کی ارسال می شود؟

مدیر2019-08-17T01:18:50+00:00لطفاً 3 تا 5 روز کاری زمان پردازش و تولید را برای ارسال سفارش خود در نظر بگیرید.

کالای من آسیب دیده رسید

مدیر2019-08-16T14:12:25+00:00ما هر مورد را با بالشتک اضافی ارسال می کنیم. با وجود این، مشتریان ما گزارش می دهند که از هر 500 محصول حدود 1 محصول به دلیل بدرفتاری با خدمات پستی آسیب دیده وارد می شود.

مزایای حمل و نقل بیمه شده چیست؟

مدیر2019-08-17T01:22:25+00:00برای مشتریانی که خرید با حمل و نقل JDGOSHOP را انتخاب کردند، سفارش شما 100% بیمه خواهد شد. ما محصول شما را به سرعت ارسال می کنیم و مطمئن می شویم که درب منزل شما می رسد. این بدان معنی است که در صورتی که محصول شما در جای خود قرار نگرفته باشد، ما مسئول هستیم و مطمئن می شویم که شما یک محصول جدید را رایگان دریافت می کنید.

آیا شماره پیگیری دریافت خواهم کرد؟

مدیر2019-08-16T14:40:03+00:00ما برای هر سفارش ردیابی ارائه می دهیم. ردیابی پس از ارسال محصول شما در دسترس خواهد بود. هر محصول جداگانه ممکن است از مراکز مختلف در سراسر جهان ارسال شود، زیرا تیم تحقیقاتی محصول ما زمان صرف می کند تا محصولات با کیفیت و در عین حال مقرون به صرفه را تهیه کند. وقتی شماره پیگیری خود را دریافت کردید، اگر برای پیگیری سفارش خود به کمک نیاز دارید، می توانید مراجعه کنید اینجا.