FAQS

ÊTES-VOUS DIGNE DE CONFIANCE ? COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI MES INFORMATIONS PRIVÉES SONT EN SÉCURITÉ CHEZ VOUS ?

admin2019-08-16T14:16:10+00:00Absolument ! Oui, nous sommes vérifiés et dignes de confiance. Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, etc. De plus, nous avons un système de paiement sécurisé GARANTI. Notre service clientèle rend les remboursements et autres demandes simples et sans tracas, nous voulons nous assurer que votre achat est extraordinaire. Lorsque vous achetez chez nous, toutes vos informations sont sécurisées. Nous utilisons le protocole de sécurité SSL pour garantir que toutes vos informations personnelles sont cryptées. Nous ne stockons pas les informations relatives à votre carte de crédit et elles ne seront utilisées qu'une seule fois, lors de l'achat de votre produit. Les informations relatives à votre carte de crédit sont ensuite supprimées. En fait, nous ne voyons que les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

admin2019-08-16T14:19:23+00:00Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande 24 heures après l'avoir créée pour que l'annulation soit prise en compte. Si l'article a déjà été expédié, veuillez envoyer un courriel à [email protected]. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec pour objet "ANNULER".

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

admin2019-08-16T13:58:37+00:00

• Temps de transit moyen vers les États-Unis : 10 - 25 jours ouvrables
• Délais d'acheminement moyens vers l'international : 15 - 45 jours ouvrables

Certaines circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, vacances, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent subir. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; le problème de livraison relève de la responsabilité de la société de transport.

J'AI SAISI UNE ADRESSE INCORRECTE !

admin2019-08-16T14:09:53+00:00Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement votre adresse, répondez simplement à l'e-mail de confirmation de votre commande et donnez-nous les informations correctes. Notifiez-nous immédiatement par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected]. Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.

JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

admin2019-08-17T01:18:50+00:00Veuillez compter 3 à 5 jours ouvrables de traitement et de production pour l'expédition de votre commande.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ

admin2019-08-16T14:12:25+00:00Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients nous signalent qu'environ 1 produit sur 500 arrive endommagé en raison d'un mauvais traitement de la part du service postal.

QUELS SONT LES AVANTAGES DE L'EXPÉDITION ASSURÉE ?

admin2019-08-17T01:22:25+00:00Pour les clients qui ont choisi d'acheter avec JDGOSHOP Shipping, votre commande sera assurée 100%.Nous expédierons votre produit rapidement et nous nous assurerons qu'il arrive à votre porte. Cela signifie qu'en cas d'égarement de votre produit, nous serons responsables et veillerons à ce que vous en receviez un nouveau gratuitement.

RECEVRAI-JE UN NUMÉRO DE SUIVI ?

admin2019-08-16T14:40:03+00:00Nous assurons le suivi de chaque commande. Le suivi sera disponible une fois que votre produit sera expédié. Chaque produit individuel peut être expédié à partir de différents centres d'exécution à travers le monde, car notre équipe de recherche de produits prend le temps de trouver des produits de qualité à des prix abordables.Lorsque vous recevrez votre numéro de suivi, si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, vous pouvez vous rendre à l'adresse suivante ici.