FAQS

É DE CONFIANÇA? COMO POSSO SABER SE AS MINHAS INFORMAÇÕES PRIVADAS ESTÃO SEGURAS CONVOSCO?

administrador2019-08-16T14:16:10+00:00Com certeza! Sim, somos verificados e de confiança. Aceitamos cartões de crédito, PayPal, etc. Além disso, temos um check-out seguro GARANTIDO. O nosso serviço de apoio ao cliente torna os reembolsos e outros pedidos de informação simples e sem complicações, queremos garantir que a sua compra é fantástica. Ao comprar connosco, todas as suas informações estão seguras. Utilizamos a segurança SSL para garantir que todas as suas informações pessoais são encriptadas. Não armazenamos as informações do seu cartão de crédito e estas só serão utilizadas uma única vez aquando da compra do seu produto. De seguida, as informações do seu cartão de crédito serão eliminadas. De facto, apenas vemos os últimos 4 dígitos do seu cartão de crédito.

POSSO ANULAR A MINHA ENCOMENDA?

administrador2019-08-16T14:19:23+00:00Pode anular a sua encomenda sem qualquer penalização! Deve anular a sua encomenda 24 horas após a criação da mesma para que a anulação seja aplicada. Se o artigo já tiver sido enviado, envie um e-mail para [email protected]. Basta enviar-nos uma mensagem de correio electrónico com o assunto "CANCELAR".

QUANTO TEMPO DEMORA A EXPEDIÇÃO?

administrador2019-08-16T13:58:37+00:00

• Tempos médios de trânsito para os Estados Unidos: 10 - 25 dias úteis
• Tempos médios de trânsito para o estrangeiro: 15 - 45 dias úteis

Existem circunstâncias que estão fora do nosso controlo (catástrofes naturais, feriados, condições meteorológicas, etc.) que podem causar adiamentos na expedição. Embora a maioria das encomendas chegue a tempo, pode haver circunstâncias e atrasos que as nossas transportadoras podem registar. Por este motivo, não garantimos o prazo de entrega exacto; o problema da entrega é da responsabilidade da empresa transportadora.

INTRODUZI UM ENDEREÇO INCORRECTO!

administrador2019-08-16T14:09:53+00:00Se escreveu mal ou preencheu automaticamente o seu endereço de forma incorrecta, basta responder ao seu e-mail de confirmação da encomenda e fornecer-nos as informações correctas. Notifique-nos imediatamente por correio electrónico para [email protected]. Se o endereço estiver errado, podemos corrigi-lo no prazo de 24 horas.

ACABEI DE FAZER UMA ENCOMENDA, QUANDO É QUE ELA SERÁ ENVIADA?

administrador2019-08-17T01:18:50+00:00A sua encomenda será expedida num prazo de 3 a 5 dias úteis para processamento e produção.

O MEU ARTIGO CHEGOU DANIFICADO

administrador2019-08-16T14:12:25+00:00Enviamos todos os artigos com acolchoamento extra. Apesar disso, os nossos clientes referem que cerca de 1 em cada 500 produtos chega danificado devido a maus tratos do serviço de correio.

QUAIS SÃO AS VANTAGENS DO ENVIO COM SEGURO?

administrador2019-08-17T01:22:25+00:00Para os clientes que optaram por comprar com a JDGOSHOP Shipping, a sua encomenda terá um seguro 100%.Enviaremos o seu produto rapidamente e certificar-nos-emos de que ele chega à sua porta. Isto significa que, em caso de extravio do seu produto, seremos responsáveis e asseguraremos que recebe um novo produto gratuitamente.

RECEBEREI UM NÚMERO DE RASTREIO?

administrador2019-08-16T14:40:03+00:00Fornecemos rastreio para cada encomenda. O rastreio estará disponível assim que o seu produto for enviado. Cada produto individual pode ser enviado a partir de diferentes centros de distribuição em todo o mundo, uma vez que a nossa equipa de pesquisa de produtos dedica tempo a procurar produtos de qualidade e acessíveis.Quando receber o seu número de seguimento, se precisar de ajuda para seguir a sua encomenda, pode ir a aqui.